Przedmiot Umowy Przedmiotem Umowy jest świadczenie przez Wykonawcę na rzecz Zamawiającego usług w zakresie drobnych prac naprawczych, montażowych i serwisowych (dalej „Usługi”) na terenie Warszawy oraz w promieniu 30 km od centrum miasta, w ramach jednego z trzech pakietów: - Pakiet Start: Abonament 100 zł/mies., stawka dzienna 100 zł/godz., stawka nocna (usługi ekstremalne) 180 zł/godz. - Pakiet Standard: Abonament 200 zł/mies., stawka dzienna 100 zł/godz., stawka nocna (usługi ekstremalne) 180 zł/godz. - Pakiet Premium: Abonament300 zł/mies., stawka dzienna 100 zł/godz., stawka nocna (usługi ekstremalne) 180 zł/godz. 2. Dokonanie płatności za usługę przez Serwis www.ksoner.pl potwierdza zawarcie niniejszej Umowy na okres 2 lat oraz akceptację jej warunków przez Zamawiającego, w tym zapoznanie się z treścią Umowy i Polityką prywatności dostępną na www.ksoner.pl. 3. Zamawiający wybiera jeden z pakietów usług (Standard, Premium lub VIP) podczas zakupu na stronie www.ksoner.pl, co stanowi potwierdzenie akceptacji warunków wybranego pakietu. 4. Adres wskazany przez Zamawiającego podczas płatności na stronie www.ksoner.pl jest jedynym i faktycznym adresem, na którym będą świadczone Usługi w ramach Umowy. W przypadku chęci świadczenia Usług na innym adresie nieruchomości, Zamawiający jest zobowiązany do zawarcia odrębnej Umowy i uiszczenia oddzielnej opłaty abonamentowej dla każdej dodatkowej nieruchomości.
Zobowiązania Stron 1. Wykonawca oświadcza, że posiada wiedzę, umiejętności i doświadczenie niezbędne do należytego wykonania Usług. 2. Wykonawca będzie świadczyć Usługi z zachowaniem najwyższej staranności wymaganej od podmiotu profesjonalnie zajmującego się świadczeniem Usług, z wykorzystaniem posiadanej wiedzy, doświadczenia, umiejętności i środków niezbędnych w celu wywiązania się z Umowy. 3. Wykonawca będzie świadczył Usługi zgodnie z obowiązującymi przepisami, standardami i normami oraz zgodnie ze sztuką i zasadami aktualnej wiedzy technicznej, uwzględniając zgłaszane na bieżąco wytyczne Zamawiającego co do zakresu, terminu i sposobu wykonania Usług. 4. Wykonawca może wykonywać Usługi osobiście lub przez osoby trzecie (pracowników lub podwykonawców), ponosząc pełną odpowiedzialność za ich działania. 5. Zamawiający zobowiązuje się zapewnić dostęp do wszystkich miejsc, gdzie będą wykonywane Usługi, w sposób umożliwiający Wykonawcy prawidłowe i bezpieczne ich wykonanie.
Wykonanie Umowy 1. Przed przystąpieniem do wykonania Usług Wykonawca ma prawo sprawdzić stan techniczny nieruchomości lub przedmiotów podlegających naprawie, montażowi lub serwisowi. 2. Wykonawca zapewni we własnym zakresie sprzęt niezbędny do wykonania Usług. 3. Koszty zakupu materiałów oraz części zamiennych koniecznych do wykonania Usług ponosi Zamawiający. Wykonawca nie odpowiada za wady zakupionych materiałów. 4. Usługi będą świadczone wyłącznie na adresie wskazanym przez Zamawiającego podczas płatności na stronie www.ksoner.pl, na terenie Warszawy oraz w promieniu 30 km od centrum miasta, w miejscu i czasie wskazanym przez Zamawiającego, chyba że Strony uzgodnią inny termin, jeśli wykonanie Usług w wyznaczonym czasie lub miejscu będzie niemożliwe lub niecelowe. 5. Po wykonaniu Usługi strony podpisują protokół odbioru, potwierdzający prawidłowe wykonanie Usługi. Protokół zawiera informacje o zakresie wykonanych prac, dacie i miejscu realizacji oraz potwierdzenie Zamawiającego o braku zastrzeżeń.
Wynagrodzenie1. Opłata abonamentowa wynosi: dla pakietu Start – 100 zł miesięcznie, dla pakietu Standard – 200 zł miesięcznie, dla pakietu Premium – 300 zł miesięcznie. Pierwsze 3 godziny są opłacane w stawce 100 zł, a każda kolejna godzina w stawce 85 zł. Opłata jest automatycznie pobierana za pośrednictwem systemu PayU, a już opłacona kwota pokrywa odpowiednią liczbę godzin. Stawka za dodatkowe godziny oraz materiały niezbędne do wykonania prac będą opłacane osobno na podstawie wystawionej faktury, z terminem płatności wynoszącym 7 dni. 2. Płatność za usługę dokonana przez Serwis www.ksoner.pl potwierdza zawarcie Umowy na okres 2 lat oraz akceptację automatycznego pobierania opłaty abonamentowej przez system PayU na wskazany przez Zamawiającego rachunek bankowy lub kartę płatniczą. 3. Jeśli Zamawiający nie dokona płatności za poprzedni miesiąc, Wykonawca wstrzyma świadczenie Usług do czasu uregulowania należności, przy czym opłata abonamentowa będzie nadal naliczana przez cały okres obowiązywania Umowy (2 lata). 4. Do kwoty wynagrodzenia doliczony będzie podatek od towarów i usług (VAT) w stawce 23%, obowiązującej dla usług naprawczych i serwisowych w Polsce. 5. Na wyraźny wniosek Zamawiającego Wykonawca wystawi fakturę VAT, która zostanie przesłana drogą elektroniczną na adres e-mail Zamawiającego w terminie 7 dni od zgłoszenia wniosku. Zamawiający wyraża zgodę na wystawianie faktur bez jego podpisu. 6. W przypadku niekorzystania z Usług w danym okresie rozliczeniowym opłata abonamentowa nie podlega zwrotowi. 7. Wynagrodzenie Wykonawcy podlega corocznej waloryzacji od pierwszego stycznia każdego roku obowiązywania Umowy o dodatni wskaźnik wzrostu cen na towary i usługi konsumpcyjne ogłoszony przez Prezesa Głównego Urzędu Statystycznego w Monitorze Polskim za poprzedni rok kalendarzowy. Wzrost wynagrodzenia nie wymaga zmian w Umowie i jest skuteczny z chwilą powiadomienia Zamawiającego o tym fakcie.
Czas trwania Umowy1. Umowa zostaje zawarta na okres dwóch lat od dnia dokonania pierwszej płatności przez Serwis www.ksoner.pl. 2. Zamawiający może wypowiedzieć Umowę przed upływem okresu obowiązywania, z zachowaniem 1-miesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec tego miesiąca kalendarzowego, pod warunkiem uiszczenia na rzecz Wykonawcy całej pozostającej do zapłaty opłaty abonamentowej za wybrany pakiet (90 zł/mies. dla Pakietu Standard, 130 zł/mies. dla Pakietu Premium, 180 zł/mies. dla Pakietu VIP) za okres do końca trwania Umowy. 3. Wykonawca ma prawo wypowiedzieć Umowę w trybie natychmiastowym w razie rażącego naruszenia przez Zamawiającego obowiązków wynikających z Umowy, w szczególności w przypadku braku płatności wynagrodzenia za dwa następujące po sobie okresy płatności. Skutek rozwiązania Umowy następuje w dniu otrzymania przez Zamawiającego pisemnego oświadczenia o wypowiedzeniu.
Gwarancja1. Niniejszy regulamin określa zasady Świadczenia usług klientów www.ksoner.pl (VAK Sp. z o.o., NIP 5213929260, REGON 388994534, KRS 0000901640Ul. Taśmowa 1/110 02-677 Warszawa) Zwany dalej wykonawca2. W przypadku ujawnienia w ciągu 12 miesięcy od oddania prac wad powstałych na skutek wykonanych przez Wykonawcę Usług, Wykonawca zobowiązuje,się: a) w przypadku wad powodujących brak możliwości korzystania z efektów prac, usunąć wady niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni roboczych od zgłoszenia przez Zamawiającego, b) w przypadku wad utrudniających korzystanie, usunąć wady w terminie 14 dni roboczych, z zastrzeżeniem, że taka czynność będzie technicznie możliwa do zrealizowania w tym terminie. 3. W przypadku ryzyka, że termin wskazany w ust. 1 jest niewystarczający dla Wykonawcy do naprawienia zgłoszonej wady, Wykonawca niezwłocznie poinformuje o tym Zamawiającego, wskazując jednocześnie termin na wykonanie naprawy zgłoszonej wady. 4. Gwarancja nie obowiązuje w razie stwierdzenia: a) nieprzestrzegania zasad używania przedmiotu, który podlegał naprawie, montażowi lub serwisowi, określonych w instrukcji używania (o ile takowa została wydana Zamawiającemu), w szczególności używanie niezgodnie z tą instrukcją lub przeznaczeniem, b) niezawiadomienia Wykonawcy o stwierdzonej wadzie w terminie 72 godzin od momentu jej powstania, c) naprawy, modernizacji, modyfikacji, przeróbki lub nieprawidłowej konserwacji wykonanej bezpośrednio przez Zamawiającego lub przez inną osobę trzecią niewskazaną przez Wykonawcę, d) uszkodzeń wynikających z celowego działania Zamawiającego lub osoby trzeciej, e) uszkodzeń lub usterek wynikających z przyczyn zewnętrznych, tj. innych niż wady materiałowe lub wykonawcze, w szczególności uszkodzeń mechanicznych, będących następstwem niewłaściwej eksploatacji lub uszkodzeń spowodowanych zjawiskami atmosferycznymi lub będącymi skutkiem działania siły wyższej, f) uszkodzeń wynikających z naturalnego zużycia, g) nieprzestrzegania obowiązujących przepisów prawa związanych z przedmiotem Umowy. 5. Uzasadnione naprawy gwarancyjne przeprowadzane są nieodpłatnie. W przypadku stwierdzenia, że zaistniała wada spowodowana została wskutek eksploatacji niezgodnej z przeznaczeniem lub wskutek niedbałości Zamawiającego, wszelkie koszty związane z jej naprawą ponosi Zamawiający.
Przegląd okresowy 1. Wykonawca zobowiązuje się do przeprowadzenia przeglądów wykonanych Usług. 2. Terminy wykonania przeglądów będą każdorazowo uzgadniane z Zamawiającym.
Przetwarzanie danych osobowych1. Wykonawca jest administratorem danych osobowych Zamawiającego, jego reprezentantów oraz osób wyznaczonych do kontaktu przy wykonywaniu Umowy przez Zamawiającego. 2. Dane osobowe Zamawiającego będą przetwarzane w celu zawarcia i realizacji Umowy, jak też w celu wykonania obowiązujących przepisów prawa oraz w celu dochodzenia i obrony przed ewentualnymi roszczeniami, tj. na podstawie art. 6 ust. 1 pkt b, c i f RODO. Dane reprezentantów oraz osób wyznaczonych przez Zamawiającego do kontaktu przy wykonywaniu Umowy będą przetwarzane na zasadzie prawnie uzasadnionego interesu Wykonawcy, tj. w celu prawidłowego zawarcia i wykonania Umowy oraz w celu ewentualnego ustalenia, dochodzenia i obrony przed potencjalnymi roszczeniami. 3. Dane osobowe mogą być ujawnione pracownikom lub współpracownikom Wykonawcy, jak też podmiotom udzielającym wsparcia Wykonawcy na zasadzie zleconych usług i zgodnie z zawartymi umowami powierzenia bądź uprawnionym na podstawie przepisów prawa. 4. Dane osobowe Zamawiającego będą przetwarzane przez okres obowiązywania Umowy oraz do czasu wygaśnięcia roszczeń wynikających z Umowy. Dane przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu będą przetwarzane do czasu wniesienia sprzeciwu. 5. Zamawiający posiada prawo dostępu do treści swoich danych i ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych lub do wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania, prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania. Zamawiający ma także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uzna, iż przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy RODO. 6. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, chyba że ich podanie wynika z przepisów prawa. Jednak niepodanie danych może skutkować niemożliwością zawarcia Umowy. 7. Wykonawca nie podejmuje zautomatyzowanych decyzji, w tym nie dokonuje profilowania.
Postanowienia końcowe1. W sprawach nieuregulowanych Umową zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego. 2. W przypadku sporu powstałego na tle wykonywania Umowy, Strony zobowiązują się w pierwszej kolejności podjąć próbę polubownego zakończenia sporu, a w przypadku braku osiągnięcia porozumienia spory te będą rozpatrywane przez sąd właściwości ogólnej w przypadku konsumentów, a w innych przypadkach przez sąd właściwy dla siedziby Wykonawcy. 3. Żadna ze Stron nie jest upoważniona do przeniesienia, w całości lub części, praw lub obowiązków wynikających z Umowy, bez uprzedniego uzyskania pisemnej zgody drugiej Strony. 4. Wszelkie zmiany Umowy wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności. Zmiana Pakietu następuje na podstawie porozumienia Stron w formie aneksu do Umowy. 5. Jeżeli którekolwiek z postanowień Umowy okaże się nieważne w całości lub części, pozostałe postanowienia pozostają w mocy. Nieważne postanowienie winno być zastąpione przez inne ważne postanowienie, które treścią odpowiada treści nieważnego postanowienia i jest najbardziej zbliżone do postanowień zastępowanych. 6. W ramach Umowy Strony wyznaczają osoby odpowiedzialne za dokonywanie bieżących ustaleń i podejmowanie określonych w Umowie czynności, w tym: ze strony Wykonawcy – Vadzim Łabetsa, tel. podany na stronie www.ksoner.pl, e-mail: lp.renosk%40tkatnok, ze strony Zamawiającego –, tel., e-mail:. 7. Zmiana osób, o których mowa w ust. 6, lub ich danych kontaktowych nie wymaga zmiany Umowy i jest skuteczna z chwilą pisemnego lub mailowego powiadomienia osoby odpowiedzialnej drugiej Strony o dokonanej zmianie.